La Inteligencia Artificial es una realidad con la que todos los sectores ya se han enfrentado, puede que a muchos les aterre la idea de su existencia, pero la realidad es que es una herramienta creada a nuestro favor, nos ayuda a la optimización de diversos aspectos. Es importante recordar que nos encontramos en un mundo en constante evolución, incluso las actividades más básicas han encontrado caminos de mejora. Los emprendimientos han encontrado que la tecnología los ayuda a mantenerse competitivos, y que la tecnología es uno de sus mejores aliados en este mundo que cada día evoluciona más hacía la digitalización. Y estos pueden estar en la cadena de un negocio, por eso es importante aprender a utilizarla e implementarla de manera adecuada.
Y se que te preguntarás, ¿En qué puedo aplicar la inteligencia artificial en mi negocio?
Bueno, las tareas que puede realizar son infinitas, pero listando las más sencillas y que marcan una gran diferencia se encuentran las siguientes:
Automatizar tareas: Estoy segura que en tu negocio existe al menos una actividad que puedes detectar como repetida, por ejemplo el contestar un correo o mensaje, puedes programar chatbots para dar seguimiento de paquetes, o contestar preguntas frecuentes, esto únicamente programando palabras clave. Este pequeño cambio reduce el tiempo en esta actividad, y este puede ser concedido a otra que requiera tu mayor atención. Además de ayudarte a incrementar la satisfacción en la atención al cliente, pues estos pueden obtener una respuesta en cualquier momento que lo necesiten.
Otro beneficio dentro de las páginas webs es el uso de personalización, con la IA puedes rastrear los gustos y necesidades de tus clientes y darles un segui,iento de ofertas o recomendaciones mediante folletos a su email. Esto te ayuda a darle un seguimiento a tus clientes, sin necesidad de que tu tengas que realizar algun tipo de actividad. Todos los usos se pueden persibir como una gran ventaja, y lo son, sin embargo, es crucial recordar que la incorporación de la Inteligencia Artificial en las PYMES viene acompañada de una serie de consideraciones significativas. La inversión inicial en tecnología y la capacitación de los empleados pueden representar una carga financiera considerable. Garantizar la protección de la privacidad de los datos y la seguridad cibernética se convierte en un imperativo crítico en un entorno en el que la información valiosa está en juego.
Además, la adaptación cultural y organizativa para integrar eficazmente la IA puede requerir tiempo y esfuerzo considerables, ya que las PYMES deben alinear sus procesos y prácticas existentes con la adopción de esta tecnología innovadora. En resumen, la Inteligencia Artificial se está consolidando como una herramienta esencial para las PYMES en su búsqueda de competitividad y crecimiento. Las ventajas de la IA son evidentes, desde la automatización de procesos hasta la toma de decisiones basada en datos y la mejora de la atención al cliente. Sin embargo, abordar cuidadosamente las consideraciones y desafíos asociados con la implementación de la IA es fundamental para asegurar el éxito en esta nueva era empresarial impulsada por la tecnología.
Referencias:
Meza Rodríguez, E. (2023, 23 agosto). La inteligencia artificial puede impulsar el emprendimiento y la formalización de las Mipymes: Cepal. El Economista. https://www.eleconomista.com.mx/el-empresario/La-Inteligencia-Artificial-puede-impulsar-el-emprendimiento-y-la-formalizacion-de-las-mipymes-Cepal-20230816-0111.html#:~:text=%E2%80%9CLa%20Inteligencia%20Artificial%20puede%20impulsar,del%20primer%20%C3%ADndice%20Latinoamericano%20de
Ortega, C. (2023). Inteligencia artificial en el emprendimiento, una aliada en el presente y futuro. QuestionPro. https://www.questionpro.com/blog/es/inteligencia-artificial-en-el-emprendimiento/
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